ТОП лучших автосервисов Москвы в 2020 году

Как выбрать СТО 5 основных правил

Станция техобслуживания, где предоставляют качественный сервис и ремонт автомобиля, зачастую имеет соответствующие внешние признаки. Собственно, как и СТО, которая грешит халтурой. Чтобы выявить приметы того и другого, следует обратить внимание на некоторые тонкости. Любопытно, что все они в большей степени сводятся к человеческому фактору. Поэтому присматривайтесь не только к помещению и оборудованию станции, но и, прежде всего, – к людям.

5 признаков правильной СТО

Заинтересованность СТО в перспективах дальнейшего сотрудничества с клиентом. Попробуйте проследить, о чем говорит мастер-приемщик и работники в цехах с клиентами, приехавшими перед вами. Если водителя заносят в базу данных, приглашают приехать через какое-то время на проверку или диагностику (особенно бесплатную), значит, мастерская заинтересована взять вашу машину на постоянное обслуживание.

Гарантия на работу. Обязательно спросите приемщика об условиях гарантии. Дело не столько в теоретической возможности защитить ваш кошелек, сколько в готовности станции отвечать за свою работу. Если гарантия не предоставляется или сопровождается многими оговорками, скорее всего, у предприятия уже есть опыт рекламаций от недовольных клиентов. Не стоит присоединяться к ним.

Чистота и порядок на территории, в помещениях для клиентов и в цехах. Этот фактор очень важен, так как грязь и пыль легко может попасть в узлы и агрегаты вашего автомобиля.

Возможность следить за ремонтом. Наличие кафе или комнаты ожидания для клиентов с видом на посты специалистов в цеху говорит не только о финансовом благополучии СТО. Если руководители предприятия не стремятся скрывать что-либо от владельцев автомобилей, значит можно рассчитывать на высокое качество услуг.

Публичность станции. Обратите внимание на дипломы, награды и прочие атрибуты на стенах в столе заказов. Если сервис ведет активную публичную жизнь, не стесняется рассказывать о себе в прессе и на ТВ – это хороший признак. Участие в профессиональных конкурсах мастеров, рейтингах (к примеру, «Лучшая СТО») или в объединениях профессионалов (как «Автобукинг») часто является еще одним доказательством высокого качества услуг предприятия.

5 признаков сомнительной СТО

Невежливые сотрудники. Не тешьте себя надеждой, что у хамовитого мастера-приемщика сегодня просто плохое настроение. На нормальном предприятии не будут и дня держать работника, срывающего зло на тех, кто приносит в компанию деньги. Скорее всего, это система, в которой слабым может оказаться любое звено. В том числе и то, которое будет иметь дело с вашим автомобилем.

Навязывание запчастей. Нехорошо, если вам навязывают комплектующие или расходники только оригинальные или одной марки. Пусть даже под предлогом того, что за качество именно данного бренда СТО может поручиться. На самом деле достойных поставщиков запчастей и расходников – десятки. А ограничивая вашу свободу выбора, СТО пытается заработать на вас побольше денег и избежать лишних хлопот.

Условия работы для сотрудников мастерской. Загляните в цех, обратите внимание на микроклимат в помещениях. Если зимой мастера одеты в телогрейки и дышат паром, а летом ходят по форме «голый торс», изнемогая от жары, вряд ли им будет хотеться выполнить ремонт качественно.

Ограничения! До сих пор попадаются мастерские, где не то что нет комнаты отдыха с видом на цех, но и не пускают клиента в ремзону ни под каким предлогом. И мотивируют это, конечно же, заботой о безо­пасности посетителя. Не верьте: даже на самых пафосных столичных СТО клиент может присутствовать при ремонте своей машины, облачившись предварительно в яркий халат-накидку и защитную каску. Не стоит доверять свою машину тому, кто хочет от вас что-либо скрыть.

Навязывание услуг, а не рекомендации. При диагностике неисправности автомобиля не каждый клиент может уловить разницу между рекомендацией специалиста и желанием навязать автомобилисту побольше товаров или услуг. Но на качественной СТО попытки перенаправить вас с поста диагностики в зону ремонта не должны быть навязчивыми. На хорошей станции автосервиса все доводы аргументированы, а рекомендации по выполнению работ привязаны к допустимому долгосрочному или короткосрочному пробегу.

Читайте также:  Isuzu Elf - технические характеристики, полное описание

Конечно, любой автосервис – это бизнес. Но постарайтесь понять, насколько конкретная СТО учитывает ваши интересы – получение качественного ремонта или ТО, да еще и без переплаты. Если хотите сэкономить время и деньги – оптимальным будет автосервис полного цикла, где можно и обслужить, и отремонтировать авто, и не заниматься поиском запчастей.

Мнение

Юрий Дацык
глава жюри конкурса «Лучшая СТО», заместитель главного редактора журнала «Автоцентр»

Есть несколько способов выбора СТО. Лучше всего, когда вы нашли действительно станцию техобслуживания с большой степенью ответственности персонала и на ней выполнят практически все виды работ по обслуживанию и ремонту вашего автомобиля за приемлемые для вас средства. При этом вашу машину берут под контроль, регулярно дают советы по обслуживанию и ремонту и мониторят качество выполненных работ. Часто между автовладельцами и сотрудниками таких станций даже начинаются дружеские отношения. Но такие СТО есть далеко не везде, поэтому можно попробовать другой способ решения проблемы обслуживания и ремонта автомобиля. Один из них – через знакомых и Интернет вы находите действительно опытных мастеров по тому или иному виду ремонта автомобиля. А более простые операции (такие как регламентное техобслуживание с заменой масла и фильтров) проводите на удобной по месторасположению станции. При этом желательно контролировать процесс, чтобы в ваш автомобиль действительно залили ваше масло и установили новые фильтры. И еще один совет: если есть возможность, обслуживайте и ремонтируйте машину на СТО, которые специализируются на марке именно вашего автомобиля. Они лучше знают все его тонкости. А универсальные мастера могут наломать дров из-за незнания особенностей демонтажа и монтажа тех или иных деталей. Что касается кондиционеров, гидроусилителей и АКП, то эти агрегаты и системы лучше ремонтировать на специализированных СТО.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Выбор автосервиса

Какая бы дорогая машина у вас не была, со временем она будет требовать мелкого или крупного ремонта. В моменты, когда вы самостоятельно не можете определить, почему под днищем образовывается лужа масла, или появился стук в заднем колесе, вы естественно отправитесь на сервис. Вот тут-то и возникает вопрос — как выбрать подходящий автосервис.

Грубо говоря, автосервисы можно разделить на несколько типов:

  • сервис гаражного типа;
  • независимый сервис;
  • специализированный сервис;
  • дилерский автосервис.

Сервис гаражного типа, как правило, — это один или два гаража, в которых работает механик с большим опытом работы и своей базой клиентов. Здесь вам вряд ли окажут широкий спектр услуг, но выполнить элементарную замену сальника передней ступицы, замену поршневых колец или ремкомплекта рулевых тяг смогут без проблем. Такие сервисы редко работают официально, не имеют централизованной поставки оригинальных запчастей и что-либо доказать потом вы вряд ли сможете.

Обращаться в такой сервис рекомендуется лишь в том случае, если вы хорошо знакомы с мастером или слышали много хороших отзывов о «золотых руках» автомеханика. Преимущество состоит в сравнительно низкой стоимости обслуживания.

Независимый сервис — это официально работающие предприятия, в которых вы получите широкий спектр услуг, чеки и гарантии на выполненные работы. Такие сервисы подлежат закону о «Правах потребителей» и если мастера что-то «напартачат», то можно требовать возмещения убытков. Обращаться в такие организации также стоит на основе хороших отзывов или в крайнем случае, если поблизости нет других СТО, которым бы вы доверяли.

Специализированный сервис — это тоже официальное предприятие, но здесь оказывают лишь узкий спектр услуг — ремонт КПП, ремонт выхлопной или топливной системы, шиномонтаж и так далее. Здесь работают узкие специалисты и услуги вполне соответствуют уровню их квалификации. Обращаться сюда стоит в том случае, если вы лично знакомы с мастером или слышали положительные отзывы из уст своих знакомых. Поскольку организация работает официально, у них есть свои поставщики оригинальных и неоригинальных запчастей.

Читайте также:  Замена ламп дхо солярис 2016

Дилерский автосервис — это предприятие, прошедшее аккредитацию производителя авто. Здесь вам окажут самый высокий уровень услуг, но и цены будут соответствующие. Дилерские СТО дают гарантию на свои работы, и факт ремонта подтвердят всеми необходимыми документами.

В какой автосервис обращаться — это стопроцентно ваше решение, которое зависит от уровня доверия механикам и от степени заботы о своем авто.

Лучшие автосервисы в российской столице в 2020 году и эффективные инструменты поиска СТО

Давно прошли те времена, когда машины с лёгкостью ремонтировались в гараже подручными средствами и простейшим набором инструментов. Внедрение современной электроники и дополнительного сложного оборудования заставляют даже опытных автомобилистов обращаться за помощью к автосервисам.

Но далеко не всегда качество работы сотрудников СТО оказывается удовлетворительным. Это влечёт за собой дополнительные расходы, появление новых проблем с машиной и трату времени, сил и нервов.

Чтобы не допустить подобного, заплатить деньги и получить за неё качественную услугу, требуется грамотно подойти к вопросу выбора технического центра. Тут можно пойти методом проб и ошибок, наступить несколько раз на грабли. А можно обойтись малой кровью, учесть опыт других и не повторить их ошибки.

Второй вариант куда более предпочтительный. Для этого достаточно изучить актуальный рейтинг. В данном случае речь пойдёт о лучших автосервисах, работающих в Москве. Рейтинг составлен с учётом отзывов и мнения непосредственных автомобилистов, которые успели воспользоваться их услугами, и выразили личное отношение к различным СТО. Но перед этим не лишним будет разобраться в том, как нужно правильно выбирать автосервис.

Рекомендации по выбору

Есть несколько основных моментов, на которых стоит сделать основной упор при выборе сервисного центра, где вы в последующем сможете обслуживать и ремонтировать своё транспортное средство.

  1. Тип СТО. Все автосервисы можно поделить на гаражные, неофициальные и официальные. Официалы специализируются на определенных марках авто, а потому занимаются только ими. Здесь работают лишь квалифицированные специалисты, качество услуг традиционно высокое. Но и цена соответствующие. Неофициальные имеют широкий профиль, мастера иногда отходят от регламента, вместо оригинальных запчастей предлагают аналоги и пр. Но цена ниже. Качество услуг варьируется в зависимости от ряда факторов. В гаражных мастерских может повести с действительно умелым специалистом. Но он не располагает современным диагностическим оборудованием, за сложные работы не берётся.
  2. Официальный сайт и информация в Интернете. Не обязательно ехать на СТО и ставить эксперименты над собственным автомобилем в разных сервисах. Для начала поищите в сети, что пишут о тех или иных компаниях, какие у них отзывы, что предлагают. Наличие официального сайта дело хорошее. Но важно, чтобы сайт был активным, постоянно наполнялся свежей информацией, имел контакт с пользователями. Если это обычный сайт-визитка, созданный сугубо для рекламы, это вовсе не показатель высокого уровня и стабильности СТО.
  3. Компетентность и вежливость. Начать можно с телефонного звонка. Обратите внимание, как с вами общаются, готовы ли отвечать на все вопросы. Если сотрудники хамят и не желают общаться, то же самое вас ждёт и при посещении СТО. Не надейтесь на случайность и плохое настроение. Хороший автосервис не будет держать у себя человека, который проецирует своё настроение на клиентах. Даже если он мастер на все руки.
  4. Возможность контроля процессов ремонта. Добросовестные СТО работают в открытом режиме, обеспечивая клиенту возможность наблюдать за всеми процессами. Если вас всячески отговаривают заходить в мастерскую, не предоставляют иных возможностей для наблюдения, наверняка мастерам есть, что скрывать.
  5. Гарантии. Любой уважающий себя техцентр предоставляет гарантии на выполненную работу. Это говорит об ответственности и уверенности в качестве проделанных процедур. Если гарантий никто не даёт, получить компенсацию за некачественно выполненную работу вы не сможете.

Идеальных автосервисов не существует. Всегда найдутся недовольные клиенты, все мастера совершают ошибки. Большой вопрос в том, как на это реагирует компания и исправляет ли собственные оплошности.

Читайте также:  Легенда ралли Москвич 412

Если желания самостоятельно искать сервисы и проверять уровень их ответственности нет, всегда можно обратиться за помощью к рейтингам.

В рамках этого материала будут представлены лидеры в 2 категориях среди московских автосервисов. Российская столица предлагает огромное количество СТО, но далеко не каждый центр обладает высоким уровнем доверия, штатом квалифицированных мастеров и прочими условиями, обеспечивающими им популярность среди автомобилистов.

Сайты по поиску СТО в Москве

Прежде чем перейти непосредственно к самим сервисным центрам для обслуживания и ремонта автотранспортных средств, не лишним будет познакомиться с сайтами для поиска соответствующих вашим требованиям СТО.

    Ремонтиста. Лидером по Москве оказался этот ресурс. В каталогах компании содержится информация о более чем 600 автосервисах, которые объединены на одном портале. Сайт имеет довольно удобную и простую схему работы. Пользователю достаточно выбрать услугу, указать марку ТС и направить запрос. Приходит ответ в виде предложений, стоимости и локации сервиса. Клиент выбирает наиболее оптимальный вариант для себя, оформляет запись. Используя личный кабинет, всегда можно просмотреть историю заказов и записей. Если нужно, оставив телефонный номер, вам перезвонит специалист и проконсультирует. Фактически сайт превратился в тематическое сообщество, где общаются люди, делятся своим опытом, публикую свежие новости. Пользователи сайта и постоянные участники получают скидки в автосервисах.

Если вы заинтересованы в хорошем автосервисе, нужно приложить к поиску соответствующие усилия.

Даже СТО с идеальной репутацией и огромным числом положительных отзывов порой могут напортачить, выполнить некачественный ремонт и пр. От этого никто не застрахован.

Топ узкоспециализированных СТО

Начать стоит с рейтинга лучших автосервисов Москвы, которые работают с ограниченным числом марок. Некоторые центра специализируются исключительно на одном бренде, другие готовы предложить свои услуги в рамках нескольких марок авто.

    Cayservice. Достаточно популярный техцентр Москвы, в котором можно обслужить автомобили марки Porsche. СТО имеет множество положительных отзывов, в которых отмечают крайне вежливое и культурное общение с клиентами. Претензий к качеству ремонта нет. По факту выполнения работ клиент получает подробный отчёт и гарантию. У сервиса есть свой сайт и форум, где общаются клиенты, а сотрудники СТО отвечают на актуальные услуги.

Если вы являетесь владельцем автомобиля одной из тех марок, которыми занимаются попавшие в рейтинг сервисы, без тени сомнения обращайтесь к ним.

Топ универсальных автосервисов

Также стоит взглянуть на список лучших универсальных автосервисов Москвы по состоянию на 2020 год.

Учитывая широкий выбор компаний, которые занимаются обслуживанием транспортных средств различных марок и моделей, список несколько расширили до 7 кандидатов.

    Движок. Заслуженное 7 место в топе лучших автосервисов Москвы широкого профиля занимает эта организация. Обладает превосходным уровнем оснащения, располагает обширным списком профессионального оборудования для ремонта и диагностики. Это позволяет проводить широкий спектр услуг и выполнять задачи любой степени сложности. Компания имеет прямые контакты с изготовителями автозапчастей, потому покупать детали через них достаточно выгодно. Скидок и акций не предлагают, но постоянным клиентам сбавляют стоимость по своему усмотрению. Обслужить авто можно только по предварительной записи. Активно общается с клиентами через группы и социальные сети, ведёт личный сайт, публикует новости. На все услуги действует гарантия. Но будьте аккуратными, поскольку новичкам могут навязать лишние платные услуги.

Автосервис в Москве Центр Измайлово

ADS AutoDar Service

Выбирая автосервис, далеко не всегда нужно набивать собственные шишки, экспериментировать и рисковать. Существуют различные возможности узнать подробную информацию про все СТО, почитать отзывы, изучить прайс-лист.

Не стоит полагаться на везение. Лучше уделить этому вопросу некоторое время, подобрать оптимально подходящий сервис, где вы в дальнейшем сможете обслуживаться на постоянной основе. А если что-то не устраивает, выбор СТО в Москве огромен, и всегда можно обратиться к другим специалистам.

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector